Conditions générales d’utilisation
1. Qui édite ce service
AVOREA est édité par BELLSTOCK GROUP, dont les informations légales complètes figurent dans les mentions légales. Les présentes conditions régissent l’usage du site et de l’application, par les particuliers comme par les entreprises.
2. Ce que fait AVOREA, et ce qu’AVOREA ne fait pas
Un particulier filme les lieux qu’il veut faire rénover et explique à voix haute ce qu’il souhaite changer. AVOREA en tire un cahier des charges sous forme de liste de travaux, que le particulier relit et corrige. Il propose ensuite une date, et une entreprise vérifiée accepte un rendez-vous vidéo de vingt minutes.
AVOREA ne réalise pas les travaux. AVOREA ne vend aucun chantier, ne garantit aucun ouvrage, ne fournit aucune prestation de maîtrise d’œuvre et n’est partie à aucun contrat conclu entre un particulier et une entreprise. Le rôle d’AVOREA s’arrête à la préparation du projet et à la mise en relation.
3. Le cahier des charges n’est pas un devis
Le cahier des charges est un document de préparation, rédigé à partir de la vidéo, de ce que le particulier dit à l’oral et de ce qu’il complète lui-même. Une intelligence artificielle le met en forme ; elle ne cite aucun prix, n’affirme aucun diagnostic et n’invente aucune surface. Chaque ligne indique son origine, et ce qui reste incertain figure parmi les points à préciser.
Ce document n’engage ni sur un prix, ni sur un délai, ni sur la faisabilité des travaux. Seule l’entreprise, après visite ou après l’appel, est en mesure d’établir un devis.
4. Le compte du particulier
La création du compte se fait par un code reçu par SMS ; le numéro de téléphone identifie le compte. Le particulier doit être majeur et agir pour son propre projet. L’usage d’AVOREA est gratuit pour les particuliers, sans limite affichée.
Le particulier reste propriétaire de ses vidéos, de ses photos et des textes qu’il écrit. Il accorde à AVOREA le droit de les conserver et de les traiter pour produire son cahier des charges et le partager aux entreprises qu’il a choisies — rien de plus. Il peut supprimer ses vidéos et son compte à tout moment depuis l’application.
5. Ce qu’une entreprise voit, et quand
Avant d’accepter un rendez-vous, une entreprise vérifiée ne voit qu’un extrait : la pièce concernée, l’objectif, la liste des intitulés de travaux et une zone approximative. Cet extrait ne contient aucune citation du particulier, aucun média, aucune coordonnée et rien qui permette de l’identifier.
Une fois le rendez-vous accepté, l’entreprise accède à la version validée du cahier des charges et aux seuls médias que le particulier a accepté de partager.
6. Le rendez-vous vidéo
Le rendez-vous dure vingt minutes et se tient par appel vidéo. Le particulier y reste anonyme : il apparaît sous une référence de projet et un secteur, jamais sous son nom. L’entreprise, elle, est identifiée — raison sociale, SIREN, nom de la personne qui représente l’entreprise, métiers, et la vérification faite par AVOREA.
L’appel n’est ni enregistré ni conservé par AVOREA.
7. L’échange des coordonnées
Après l’appel, la même question est posée séparément aux deux parties : souhaitent-elles poursuivre ensemble ? Les coordonnées ne circulent que si les deux répondent oui. Chacune voit la réponse de l’autre dès qu’elle est donnée, et un refus clôt la question sans être redemandé.
AVOREA ne vend aucune coordonnée et ne la transmet à personne d’autre. L’abonnement d’une entreprise ne lui achète pas des contacts : il lui ouvre l’accès aux chantiers et le droit d’accepter des rendez-vous.
8. L’abonnement des entreprises
S’inscrire est libre. Voir les chantiers suppose que l’entreprise ait été vérifiée à la main par AVOREA — nous contrôlons son existence et son SIREN avant de lui ouvrir les projets. Nous écrivons « vérifiée » et jamais « qualifiée » : une qualification est délivrée par un organisme tiers, que nous ne contrôlons pas.
Accepter un rendez-vous suppose un abonnement actif, au prix de 99 € hors taxes par mois. La taxe sur la valeur ajoutée s’ajoute à ce montant au taux en vigueur. L’abonnement se renouvelle chaque mois et se résilie à tout moment, sans préavis ni justification. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
L’accès est vérifié au moment de l’accès, jamais acquis une fois pour toutes. Une entreprise qui résilie conserve les rendez-vous qu’elle a déjà acceptés — on n’interrompt pas une relation en cours — et perd l’accès aux nouveaux chantiers.
9. Le paiement passe par Stripe
L’abonnement est encaissé par Stripe Payments Europe, Limited, prestataire de paiement établi à 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlande. C’est Stripe qui débite l’entreprise, qui conserve son moyen de paiement et qui émet les reçus.
AVOREA ne voit ni ne conserve aucune donnée bancaire : ni numéro de carte, ni date d’expiration, ni cryptogramme. Ces informations sont saisies directement chez Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs ni par l’application.
Le paiement s’effectue hors de l’application mobile, sur une page de paiement Stripe. Les conditions de Stripe s’appliquent à cette transaction, en complément des présentes ; elles sont consultables sur https://stripe.com.
Le mois engagé reste dû. Une résiliation en cours de mois ne donne lieu à aucun remboursement au prorata : l’entreprise conserve l’accès jusqu’au terme du mois déjà payé, et aucun prélèvement n’intervient ensuite.
Un défaut de paiement suspend l’accès aux nouveaux chantiers.
10. Le droit de rétractation des très petites entreprises
Un abonnement souscrit par une entreprise pour les besoins de son activité ne donne en principe aucun droit de rétractation. Le code de la consommation prévoit une exception, et elle vise beaucoup de nos abonnés : une entreprise de cinq salariés ou moins qui souscrit un contrat hors du champ de son activité principale bénéficie de la protection reconnue aux consommateurs.
AVOREA ne cherche pas à savoir, au cas par cas, si cette exception joue. Elle l’accorde donc à toute entreprise de cinq salariés ou moins : quatorze jours pour se rétracter, sans motif et sans frais, à compter de la souscription. Il suffit de nous écrire à contact@avorea.app.
Une exception, et elle est logique : une entreprise qui accepte un rendez-vous pendant ces quatorze jours demande par là même que le service commence tout de suite. Le service étant alors rendu, elle ne peut plus se rétracter — mais elle peut toujours résilier, à tout moment, comme indiqué plus haut.
11. Ce dont AVOREA répond, et ce dont AVOREA ne répond pas
AVOREA répond de la disponibilité raisonnable du service, de la sécurité des données qui lui sont confiées et du respect des règles décrites ici — notamment l’anonymat du particulier et le double accord avant tout échange de coordonnées.
AVOREA ne répond pas de l’exactitude du cahier des charges, qui est une préparation et non une expertise ; ni de la qualité, du prix, des délais ou de la bonne fin des travaux ; ni du comportement des entreprises ou des particuliers entre eux. Le contrat de travaux se conclut directement entre eux, et les litiges qui en naissent ne concernent pas AVOREA.
La vérification d’une entreprise porte sur son existence et son immatriculation. Elle ne vaut ni recommandation, ni garantie de compétence, ni assurance que l’entreprise est à jour de ses obligations.
12. Ce qui peut fermer un compte
AVOREA peut suspendre ou fermer un compte qui détourne le service de son objet : contourner l’anonymat du particulier, démarcher hors du cadre prévu, déposer des contenus manifestement illicites, ou se faire passer pour une entreprise qu’on ne représente pas. La suspension est notifiée et motivée.
13. Données personnelles
Les traitements, les durées de conservation et les destinataires sont décrits dans la politique de confidentialité. À retenir ici : aucune donnée d’identité — nom, adresse, téléphone — n’est transmise à l’intelligence artificielle qui met le cahier en forme.
14. Médiation et droit applicable
Un particulier qui n’obtient pas satisfaction après une réclamation écrite adressée à AVOREA peut saisir la juridiction compétente. Un médiateur de la consommation sera désigné avant l’ouverture du service, et ses coordonnées figureront ici.
Une entreprise abonnée n’est pas concernée par cette médiation : elle agit comme professionnelle, et les litiges qui l’opposeraient à AVOREA relèvent directement des tribunaux compétents.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Elles peuvent être modifiées ; les utilisateurs en sont informés et la version applicable est celle en vigueur au jour de l’usage.
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.